fa رابطه سرمایه فکری و بهره وری در صنعت بانکداری (مطالعه موردی: بانک های استان لرستان) مطالعه تجربی Empirical Study <p>  این تحقیق به دنبال شناسایی نقش مولفه های سرمایه فکری (سرمایه ارتباطی، انسانی و ساختاری) بر بهره وری صنعت بانکداری در استان لرستان می باشد.<br>روش تحقیق از نوع توصیفی، کاربردی و مبتنی بر مدل معادلات ساختاری است. جامعه مورد مطالعه 1900 نفر از کارکنان بانک های استان لرستان هستند که از میان آنها 220 نفر با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه کوکران پس از تعدیلات لازم انتخاب شدند. ابزار تحقیق، پرسشنامه ای با دو بخش است که پایایی هر یک از پرسشنامه های سرمایه فکری و بهره وری، از طریق آلفای کرونباخ محاسبه گردید که به ترتیب مقادیر 908/0=α و 764/0=α و ضریب آلفای کرونباخ کل پرسشنامه 885/0 می باشد، بنابراین ابزار تحقیق از قابلیت بالایی برای جمع آوری اطلاعات برخوردار است. بر اساس یافته های این تحقیق، بین سرمایه فکری و بهره وری کارکنان صنعت بانکداری رابطه قوی و معناداری وجود دارد و همه ابعاد سرمایه فکری به طور مثبت و معنی داری بر بهره وری تاثیر دارند و از میان عناصر سرمایه فکری، سرمایه مشتری بیشترین تاثیر را بر بهره وری دارد. </p><p></p><p>طبقه‌بندی D24, J24, G24, G31 : JEL</p><p> تاریخ دریافت مقاله: ۱۳۹۰/۱۱/۲۵                   تاریخ پذیرش مقاله: ۱۳۹۱/۵/۱۶</p> <p>  The aim of this paper is to investigate the effects of intellectual capital dimensions (customers capital، human capital and structural capital) on the productivity. To test the conceptual framework، structural equation modeling (SEM) has been used to analyze the Data was collected from 1900 staff of banking system in the Lorestan province of Iran. Cronbach’s Alpha was used to examine reliability of the questionnaire. The reliability of the questionnaire was reported to be 0.88% based on Cronbach's alpha method. The results of the study indicate there was a positive significant relationship between the intellectual capital along with it’s dimensions and productivity in the banking industry. Among dimensions of intellectual capital، customers capital had the most influence on productivity. </p><p></p><p><strong>JEL Classification: D24, J24, G24, G31</strong> </p> سرمایه فکری, سرمایه مشتری, سرمایه ساختاری, سرمایه انسانی, بهره وری, صنعت بانکداری Intellectual Capital, Client\'s Capital, Structural Capital, Human Capital, Efficiency, Banking Industry 203 234 http://jmbr.mbri.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-24-52&slc_lang=fa&sid=1 Seyed Mohammadbagher Mohammadi Pirasteh سیدمحمدباقر محمدی پیراسته Pirasteh.kazemi@gmail.com 1003194753284600524 1003194753284600524 Yes Hamidreza Jalilian حمیدرضا جلیلیان hrj.s1980@gmail.com 1003194753284600525 1003194753284600525 No دانشگاه پیام نور Habib Mirzaiee حبیب میرزایی Habibmirzaiy@yahoo.com 1003194753284600526 1003194753284600526 No