fa طراحی مفهومی اکوسیستم کسب‌وکار دیجیتال در صنعت بانکداری مؤسسات و خدمات مالی (G2) Financial Institutions and Services (G2) مطالعه تجربی Empirical Study در عصر تحول دیجیتال، بانک‌ها با تأثیرات عمیق فناوری‌های نوین، تغییر رفتار مشتریان، و انتظارات جدید آن‌ها مواجه شده‌اند. به همین دلیل، علاوه بر ارائه خدمات و کارکردهای اصلی خود، باید با همکاری بازیگران مکمل در قالب یک اکوسیستم کسب‌وکار، این خدمات را جذاب‌تر و کارآمدتر کنند. این پژوهش به بررسی چگونگی ایجاد یک اکوسیستم کسب‌وکار دیجیتال در صنعت بانکداری می‌پردازد. تمرکز اصلی این مقاله بر شناسایی و تعریف جریان‌های ارزش اکوسیستم بانکداری دیجیتال است که نقشی حیاتی در موفقیت و تداوم فعالیت بانک‌ها دارد. این جریان‌های ارزش از طریق همکاری‌های اکوسیستمی بین بازیگران مختلف، از جمله بازیگران مکمل و توانمندسازها، شکل می‌گیرند. هدف این است که بانک به عنوان بازیگر اصلی اکوسیستم بانکداری دیجیتال، علاوه بر حفظ و تقویت جریان‌های درآمدی فعلی بتواند با ایجاد ارزش‌های جذاب‌تر برای مشتریان خود جریان‌های درآمدی جدیدی ایجاد کنند. ساختار اکوسیستم بر مبنای تعاملات معنادار بین بازیگران مختلف طراحی شده تا تحقق این ارزش‌ها را ممکن سازد. توجه به ارزش‌های محوری و روابط متقابل بازیگران اکوسیستم، بخش کلیدی این تحقیق است. بی‌توجهی به این فرصت‌ها، سهم بانک‌ها را از اکوسیستم‌های آینده کاهش خواهد داد. In the age of digital transformation, banks are confronting significant challenges driven by emerging technologies, shifting customer behaviors, and evolving expectations. To remain competitive, banks must not only offer their core services but also collaborate with complementary actors within a business ecosystem to enhance the attractiveness and efficiency of these services. This paper examines the process of establishing a digital business ecosystem in the banking sector. The primary focus is on identifying and defining the value streams within the digital banking ecosystem, which are vital for the long-term success and sustainability of banks. These value streams are created through collaborative relationships between various actors, including complementary partners and enablers. The objective is for banks, as the central players in the digital banking ecosystem, to not only preserve and enhance their existing revenue streams but also to generate new ones by delivering more compelling value to their customers. The ecosystem's structure is based on meaningful interactions among its participants, enabling the realization of these value propositions. A key aspect of this research is the emphasis on core values and the interdependent relationships among ecosystem participants. Failure to capitalize on these opportunities’ risks reducing banks' future share in emerging ecosystems. تحول دیجیتال, بانکداری دیجیتال, اکوسیستم کسب‌وکار, ارزش‌های محوری. 671 702 http://jmbr.mbri.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-2808-1&slc_lang=fa&sid=1 Reza Ghesmati رضا قسمتی re.ghesmati@gmail.com 100319475328460016213 100319475328460016213 Yes مرکز تحول دیجیتال بانک ملت Hadi Sepanloo هادی سپانلو h.sepanloo@bankmellat.ir 100319475328460016214 100319475328460016214 No دانشگاه تهران Mohammad Ali Torabian محمدعلی ترابیان m.torabian@atlasdtco.com 100319475328460016215 100319475328460016215 No دانشگاه صنعتی شریف Vahid Esmaeili وحید اسماعیلی esmaeili.v@wtiau.ac.ir 100319475328460016216 100319475328460016216 No دانشگاه آزاد اسلامی